Prosedur Umum
- Segera melaporkan klaim melalui VBS
- Segera mengambil langkah yang diperlukan untuk meminimalkan kerugian
- Pastikan anda sudah melunasi PREMI
- Dalam hal terjadi pencurian atau tindak kejahatan lainnya, segera lapor kepada pihak berwajib/kepolisian terdekat
- Menjaga peralatan yang mengalami kerusakan atau segera mendokumentasi untuk keperluan survey jika diperlukan oleh surveyor
- Mengisi formulir klaim yang disediakan oleh asuransi
- Melengkapi dokumen klaim berkenaan dengan kronologi kejadian dan estimasi kerugian
- Suratpengajuan klaim secara tertulis dan besarnya jumlah klaim
- Foto copy polis / certificate
- Berita acara yang berisi kronologis kejadian
- Document alat angkut sesuai dengan alat angkut
- Copy invoice
- Packing list
- Weight Note
- Bill of lading / konosemen / Air Way Bill / Road Contract of Carriage
- Berita acara serah terima barang
- Survey Report yg membuktikan/menunjukkan kerusakan cargo
- Estimasi / rincian biaya kerusakan atau kerugian
- Foto dokumentasi kerusakan barang
- Sertifikat kelas kapal
- Sertifikat laik laut/seaworthiness certificate
- Master’s Note of protest (dikeluarkan oleh pihak mualim/pelayaran)