Prosedur Umum
- Segera melaporkan klaim melalui VBS unumnya tidak lebih dari 10 hari
- Segera mengambil langkah yang diperlukan untuk meminimalkan kerugian
- Pastikan anda sudah melunasi PREMI
- Dalam hal terjadi pencurian atau tindak kejahatan lainnya, segera lapor kepada pihak berwajib/kepolisian terdekat
- Menjaga peralatan yang mengalami kerusakan atau segera mendokumentasi untuk keperluan survey jika diperlukan oleh surveyor
- Mengisi formulir klaim yang disediakan oleh asuransi
- Melengkapi dokumen klaim berkenaan dengan kronologi kejadian dan estimasi kerugian
- Surat pengajuan besarnya jumlah klaim ditujukan kepada asuransi
- Foto copy polis
- Estimasi / rincian perkiraan biaya kerugian dan analisis methode pekerjaan
- Berita acara kejadian lengkap dengan kronologi
- Laporan pihak repairer / hasil inspeksi
- Gesekan serial number rangka dan mesin
- Suratketerangan operator / SIM, menyatakan bahwa operator memang ahli dibidangnya
- Foto dokumentasi unit dan bagian-bagian part yang mengalami kerusakan
- Konfirmasi harga baru unit
- Suratpernyataan bahwa polis tersebut tidak ditutup oleh polis lain tetapi apabila namun apabila terdapat keterangan sebaliknya asuransi berhak atas tuntutan ganti rugi yang telah dibayar
- Surattuntutan pihak ketiga
- Estimasi / rincian perkiraan biaya kerugian dan anilisis biaya pekerjaan
- Foto asli dokumentasi kerusakan
- Invoice asli sehubungan dengan pekerjaan